Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES

Todos los precios indicados en nuestras Condiciones Generales son sin impuestos aplicados.

PRESUPUESTO / PEDIDO

La solicitud de un presupuesto por parte del cliente no implica la formalización de un pedido y por ende, la reserva de ningún material.

Para servicios con transporte, el pedido mínimo de material es de 250 € (transporte a parte)

Para la formalización de un pedido es necesaria la aceptación del presupuesto mediante comunicación fehaciente por parte del cliente, por cualquiera de las vías que en cada momento tenga habilitadas Tot Hostelería BCN S.L. También será necesario que el cliente cumpla con las condiciones de pago y depósito establecidas en el presupuesto. Tot Hostelería BCN S.L. se reserva el derecho a no realizar el servicio en el caso de incumplimiento de esta obligación de pago.

Excepto pacto expreso con el cliente, los servicios de recogida y/o entrega de material indicados en el pedido se realizarán siempre dentro del horario laboral de Tot Hostelería BCN, S.L. En el caso de que los servicios deban realizarse fuera de este horario, en el pedido del cliente quedarán reflejados los importes derivados de honorarios de nocturnidad, de festividad y/o de cualquier otro coste incurrido en el pedido cerrado con el cliente.

El servicio de transporte no está incluido en el precio de alquiler del material. Dicho servicio deberá solicitarse expresamente, indicando fecha del evento, lugar de entrega y recogida, horarios, y en su caso, dificultades de acceso (escaleras, césped, zonas no transitables por vehículos, rampas, desniveles…) El valor de los portes indicado en el presupuesto es estimado, cualquier dificultad no notificada puede comportar una variación en el importe a facturar con respecto al valor presupuestado.

Los servicios de montaje, desmontaje y/o embalajes no están incluidos en el precio de alquiler de material. Dichos servicios deberán solicitarse expresamente y su valor será reflejado en el presupuesto como una estimación. Cualquier dificultad no notificada puede comportar una variación en el importe a facturar con respecto al valor presupuestado.

La aceptación de un pedido por parte del cliente implica que éste conoce, acepta sin reservas y queda obligado por estas Condiciones Generales.

DISPONIBILIDAD / RESERVA DE MATERIAL

La aceptación del presupuesto conllevará la reserva del material solicitado por el cliente durante la fecha o fechas acordadas para la realización del evento. Tot Hostelería BCN S.L. elevará el presupuesto a pedido tras confirmar la disponibilidad del material solicitado por el cliente.

Tot Hostelería BCN, S.L. declina cualquier responsabilidad respecto de la disponibilidad y suministro del material si ésta se viera afectada por causas de fuerza mayor tanto propias (como daño, pérdida, robo de material, …) como ajenas (huelgas, medidas impuestas por cualquier Gobierno u organismo competente, desastres naturales, incidencias en el tráfico, retrasos en las entregas de los proveedores…) De producirse alguna de estas circunstancias, Tot Hostelería BCN S.L. podrá ofrecer un material alternativo similar al solicitado o, si el evento no puede realizarse, la devolución de las cantidades abonadas por el cliente.

A menos de 96 horas para la realización del evento:

• Para las solicitudes de modificación del servicio a la baja, TOT HOSTELERÍA BCN, SL podrá aplicar un coste del 5% (con un mínimo de 80 €) con el objeto de cubrir los sobrecostes correspondientes al desmontaje de los pedidos ya preparados para retirar el material sobrante.
• Para las solicitudes de modificación del servicio al alza, se devengará el cobro de un importe adicional en función de los cambios solicitados.

SOLICITUD Y DEVOLUCIÓN DE DEPÓSITO

La contratación de un servicio requerirá del depósito de una cantidad en concepto de garantía para cubrir daños y/o pérdidas del material alquilado durante la celebración del evento solicitado por el cliente.

Este depósito se devolverá al cliente una vez comprobado y revisado el material por parte de Tot Hostelería BCN SL bajo las siguientes premisas:

• Que no queden deudas pendientes del cliente por este u otros servicios ya realizados. En cuyo caso se podrá retener hasta el total de la deuda como garantía de pago.
• Que el material se reciba sin taras ni faltas. En cuyo caso se procedería a la devolución íntegra del depósito.
• De haber material faltante o que se encuentre en un estado que no permita ser alquilado nuevamente, se detraerá del depósito el importe correspondiente al valor del material afectado según nuestras tarifas de reposición vigentes.
• En el supuesto de que el importe correspondiente al valor del material faltante o en mal estado supere el importe del depósito facilitado por el cliente, la parte que exceda el depósito será factura al cliente según las tarifas de reposición vigentes.

FORMA DE PAGO

Salvo acuerdo escrito entre el cliente y Tot Hostelería, la forma de pago por defecto es la siguiente:

• 50% del presupuesto de alquiler en concepto de reserva de material a la formalización del pedido.
• Depósito + 50% restante del presupuesto de alquiler hasta 15 días antes de la realización del servicio.

Los pagos se podrán realizar por cualquiera de las vías que en cada momento tenga habilitadas Tot Hostelería BCN S.L. En el caso de pago por transferencia bancaria indicar como referencia de la misma el número de presupuesto y/o pedido.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Tot Hostelería BCN, S.L. podrá facturar la totalidad del pedido si la solicitud de cancelación se produce a menos de 96 horas de la fecha de entrega del material en concepto de gastos de gestión, reserva de material y compensación por pérdida de oportunidad. Al no realizarse el servicio el depósito adelantado por el cliente le será devuelto.

Para cancelaciones entre 1 mes y 96 horas antes del evento, Tot Hostelería BCN, S.L. devolverá los importes adelantados por el cliente con la excepción de hasta el 25% del importe del servicio que se facturará en concepto de gastos de gestión, reserva de material y compensación por pérdida de oportunidad.

ENTREGA DE MATERIAL

Para la entrega del material un responsable en representación del cliente comprobará que se recibe todo el producto solicitado y que éste se entrega limpio y listo para su uso. Este responsable dará el visto bueno a la operación de entrega y, una vez autorizado por el cliente, no se aceptará reclamación alguna por este concepto. En el caso de que no hubiera persona responsable por parte del cliente, se entenderá que éste acepta implícitamente que el material se ha entregado completo y en perfecto estado de uso por lo que no se aceptará reclamación alguna por este concepto.

En el supuesto de que se produzcan incidencias en la entrega (esperas, cambios de ubicación, modificaciones en las condiciones pactadas), que sean por causa ajena a Tot Hostelería BCN, S.L., se podrá facturar al cliente los costes derivados (horas adicionales, horas nocturnas, horas festivas y/o cualquier otro coste incurrido y no previsto en el pedido cerrado con el cliente)

En las entregas y devoluciones gestionadas directamente por el cliente (con transporte ajeno a Tot Hostelería BCN SL), sólo se entregará el material si el vehículo del cliente es adecuado a las necesidades del producto a transportar. En caso de duda pueden consultar con el equipo de Tot Hostelería BCN SL para que podamos aconsejarle.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Una vez entregado el material al cliente éste quedará bajo su responsabilidad frente a robo, pérdida o daño (como manchas, quemaduras, roturas, dejar el material a la intemperie, …) Todo material que falte o no pueda ser alquilado en futuros servicios se facturará según nuestras tarifas vigentes de reposición de artículos.

Se prohíbe expresamente el subarriendo o transferencia a terceros del material suministrado sin autorización expresa de Tot Hostelería BCN, S.L.

Tot Hostelería BCN, S.L. no aceptará ninguna responsabilidad si el material suministrado, mientras esté en posesión del cliente, se usa de una manera inadecuada, negligente o fuera del propósito para el que está destinado.

Mientras los artículos suministrados estén en posesión del cliente, Tot Hostelería BCN, S.L. les cede el derecho de uso pero conserva en todo momento su propiedad.

DEVOLUCIÓN DE MATERIAL

Tanto si el material lo recoge Tot Hostelería BCN, S.L. en las instalaciones del cliente, como si éste lo devuelve en las instalaciones de Tot Hosteleria BCN, S.L., el material será contado por personal de Tot Hostelería BCN, S.L. y se emitirá un informe que deberá firmar un responsable en representación del cliente. En este documento quedarán reflejados las pérdidas y/o desperfectos del material alquilado (incluido el embalaje suministrado). En el caso de que no hubiera persona responsable por parte del cliente, se entenderá que éste acepta implícitamente las pérdidas y/o desperfectos que, de haberlos, Tot Hostelería BCN S.L. le presente.

Si por razones operativas y bajo expreso acuerdo con el cliente, todo o una parte del material devuelto no se puede contar y comprobar en el lugar del evento, éste acepta implícitamente las pérdidas y/o desperfectos que, de haberlos, Tot Hostelería BCN S.L. le presente.

La responsabilidad en el uso y el deber de cuidado del producto alquilado exigida al cliente se considerará extinguida cuando el material devuelto es revisado, lavado, preparado para su nuevo uso y el cliente es informado de las pérdidas y/o desperfectos encontrados.

En el supuesto de que se produzca una demora en la recogida por causa ajena a Tot Hostelería y que ésta no sea debida a causa de fuerza mayor, se podrá facturar al cliente los costes derivados de retrasos, horarios de nocturnidad, horarios de festividad y/o cualquier otro coste incurrido y no previsto en el pedido cerrado con el cliente. De igual manera, los retrasos en la devolución del material, por parte del cliente, comportará el cobro de una indemnización que se calculará en función de los días de demora.

SUBCONTRATACIÓN

Tot Hostelería BCN,S.L. se reserva el derecho de subcontratar personas y/o empresas para la realización de los servicios contratados por el cliente si por razones operativas así se requieren. En todo caso, actuarán siempre en nombre de Tot Hostelería BCN, S.L. bajo nuestra responsabilidad y supervisión.

JURISDICCIÓN

Si alguna estipulación o estipulaciones de estas Condiciones Generales fuera considerada nula, ilegal o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento de las restantes no se verán afectados en modo alguno, ni sufrirán modificación por dicho motivo.

Para cualquier duda, cuestión o discrepancia suscitada por la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales, las partes, con renuncia a su propio fuero, acuerdan someterse a los tribunales de Barcelona.